Zuerst den Wasserfluss begrenzen
Wenn Wasser läuft, ist der erste Handgriff das Absperren. Das Eckventil am betroffenen Gerät oder der Absperrhahn der Wohnung stoppt den Zufluss. Wo sie sitzen, erklärt Haupthahn und Absperrventile finden.
Strom und Nässe
Nässe an Leuchten, Steckdosen oder im Verteiler verlangt Abstand. Strom lässt sich nur am Sicherungskasten abstellen, falls dieser trocken und gefahrlos zugänglich ist. Ist der Weg dorthin nass oder unsicher, bleibt alles, wie es ist, und eine Elektrofachkraft wird gerufen.
Bei einem Wasserschaden in der Mietwohnung
Festhalten, was zu sehen ist
Fotografieren Sie den Schaden aus mehreren Blickwinkeln: Übersicht, Nahaufnahme, Umfeld. Ein Maßstab, etwa ein Zollstock oder eine Münze, macht Größen nachvollziehbar. Auch beschädigte Möbel, Böden und Wände gehören ins Bild.
Notieren Sie, was Sie wann bemerkt haben, was Sie getan haben und wer informiert wurde. Wer den Ablauf schriftlich festhält, muss ihn später nicht aus der Erinnerung rekonstruieren. Weitere Hinweise liefert Einen Wasserschaden festhalten.
Zerstörtes Eigentum nicht gleich entsorgen. Es kann als Beleg dienen. Lässt es sich nicht aufbewahren, sichern Sie vorher Fotos und notieren Sie Art und Zustand.
Wer den Schaden sichert und lückenlos festhält, klärt den Rest mit einer Grundlage.
Die Meldung an die Hausverwaltung
Melden Sie den Schaden schriftlich, per Brief oder E-Mail, und fügen Sie die Fotos bei. Nennen Sie Ort, Art und Umfang, die ergriffenen Maßnahmen und Ihre Erreichbarkeit. Heben Sie eine Kopie auf.
Hausverwaltungen haben Wege für Schäden, die nicht warten können. Die Informationen dazu stehen im Mietvertrag, im Hausflur oder auf der Webseite der Verwaltung. Bei einem Schaden, der sich nicht aufschieben lässt, rufen Sie die Verwaltung zusätzlich telefonisch an.
Was gilt, klären Mietvertrag, Hausverwaltung oder Versicherung. Einen Fachbetrieb vermitteln zu lassen steht Ihnen offen; informieren Sie zusätzlich Hausverwaltung oder Vermieter.
Absperren, fotografieren, schriftlich melden. In dieser Reihenfolge.
Wenn die Lage Hilfe verlangt
Tritt Wasser in größeren Mengen aus oder lässt sich die Quelle nicht finden, kann ein Fachbetrieb vermittelt werden. Die Seiten Wasser in der Wohnung und Rohrbruch beschreiben die ersten Handgriffe.
Für spätere Arbeiten gilt: Reparaturen an Leitungen, Armaturen und Geräten führt ein Fachbetrieb aus. Bewohner dichten nichts ab, löten nicht und tauschen keine Teile. Das schützt vor Folgeschäden, die schwer zuzuordnen sind.
Achten Sie auf Nachbarn: Zeigt sich Nässe in der Wohnung darunter, sagen Sie Bescheid. Das verhindert, dass Schäden unentdeckt bleiben, und erleichtert die Klärung der Ursache.
Notieren Sie außerdem, wen Sie im Haus bereits informiert haben, etwa Hausmeister oder Nachbarn, und halten Sie fest, ob jemand Zugang zur Wohnung hatte. Solche Angaben ersparen Rückfragen, wenn später geklärt wird, wie der Schaden entstanden ist.
Durchsagen zum Thema
- Muss ich den Schaden schriftlich melden?
- Telefonisch lässt sich die erste Information weitergeben, aber eine schriftliche Meldung mit Fotos schafft Belege. Sie zeigt, wann und was gemeldet wurde. Bewahren Sie Nachrichten und Antworten auf, damit sich der Verlauf später nachvollziehen lässt.
- Darf ich selbst einen Handwerker beauftragen?
- Sie dürfen eine Vermittlung anrufen, etwa bei einem Rohrbruch. Informieren Sie zusätzlich Hausverwaltung oder Vermieter und lesen Sie im Mietvertrag nach, wer die Arbeit beauftragt.
- Was, wenn die Hausverwaltung nicht reagiert?
- Schicken Sie die Meldung ein zweites Mal, verweisen Sie auf die erste Nachricht und beschreiben Sie, ob sich die Lage verändert hat. Sichern Sie die Wohnung weiter ab. Bei Unklarheiten kann eine Beratungsstelle für Mieter helfen.