Erste Handgriffe
Wasser läuft: diese sechs Handgriffe zuerst
Läuft Wasser, wo es nicht soll, entscheidet die Reihenfolge der ersten Handgriffe über die Schadenshöhe. Die sechs Schritte unten sind für jeden gefahrlos machbar. Alles Weitere übernimmt ein Partnerbetrieb, den Blitzklempner auf Anruf vermittelt.
Die ersten Handgriffe, Schritt für Schritt
- Wasser abstellen
Drehen Sie das Absperrventil der Wohnung oder den Haupthahn im Keller zu. Langsam und ohne Gewalt, bis der Strahl stoppt.
- Auf Strom achten
Ist Wasser in Reichweite von Leuchten, Steckdosen oder Verteilern, bleiben Sie davon fern. Strom trennen Sie allenfalls dort, wo der Sicherungskasten trocken bleibt und sich gefahrlos erreichen lässt; danach prüft eine Elektrofachkraft.
- Wasser auffangen
Eimer, Wannen und Töpfe unter die Austrittsstelle stellen. Pfützen mit Tüchern aufnehmen, solange der Boden gefahrlos zu betreten ist.
- Gegenstände retten
Teppiche, Polstermöbel und Elektrogeräte aus dem nassen Bereich ziehen, soweit das ohne Risiko geht.
- Fotos aufnehmen
Halten Sie Austrittsstelle, Schäden und nasse Flächen mit Bildern fest und notieren Sie Datum und Ort.
- Anruf vorbereiten
Überlegen Sie, wo das Wasser austrat und ob es nach dem Schließen aufhörte. Mit diesen Angaben rufen Sie an.
Wasser abgesperrt? Dann anrufen.01579 2842379
Wasser und Strom
Wasser leitet Strom, und das ist die größte Gefahr bei jedem Wasserschaden. Berühren Sie keine Leuchte, Steckdose oder Verteilerdose, an denen Wasser tropft oder steht. Auch Geräte am Boden, wie Kühlschrank oder Waschmaschine, sind tabu, solange der Boden nass ist.
Den Strom kappen Sie ausschließlich am Sicherungskasten, und nur dann, wenn Sie ihn gefahrlos erreichen und er trocken ist. Stehen Sie dafür im Nassen oder ist der Kasten betroffen, lassen Sie ihn in Ruhe. Dann gehört die Lage in die Hände einer Elektrofachkraft.
Ein einzelnes Gerät lässt sich dann vom Strom trennen, wenn Stecker und Dose trocken und frei zugänglich sind. Ist die Steckdose nass, ziehen Sie nichts. Das gilt auch für Verlängerungskabel, die im Wasser liegen. Die Elektrofachkraft prüft Anlage und Geräte, bevor sie wieder in Betrieb gehen.
Auch nach dem Absperren gilt Vorsicht: Feuchte Wände und Fußböden können Leitungen und Dosen verbergen. Betreten Sie nasse Räume nicht barfuß, nutzen Sie keine Mehrfachsteckdosen im Wasserbereich und stecken Sie nichts ein, was gerade nass geworden ist. Trocknen lässt sich erst, wenn die Elektrofachkraft die Anlage freigibt.
Gasgeruch
Riecht es im Haus nach Gas, gilt eine eigene Abfolge. Betätigen Sie weder Lichtschalter noch Klingel, benutzen Sie kein Telefon im Haus und entzünden Sie nichts. Funken können ausreichen, um Gas zu entzünden.
Wohnung darüber und darunter
Wasser kennt keine Wohnungsgrenzen. Tritt es in Ihrer Wohnung aus, kann es durch Decke und Wand in die Nachbarschaft sickern. Läuten Sie bei Nachbarn unter Ihnen, wenn Sie wissen, dass Wasser entweicht. Umgekehrt: Zeigt sich ein Fleck an Ihrer Decke, bitten Sie die Wohnung darüber, ihr Absperrventil zu schließen.
Ist niemand erreichbar, informieren Sie die Hausverwaltung. Sie kann das Strangventil im Keller oder Schacht sperren. Fotos von Fleck und Nässe helfen, weil sie später zeigen, wo der Schaden begann. Der Wasserfleck an der Decke lohnt einen eigenen Beitrag: Wasserfleck an der Decke.
Wer seine Absperrventile kennt, hat bei jedem Wasserschaden einen Vorsprung. Wo sie liegen, beschreibt Haupthahn und Absperrventile finden. Je nach Lage hilft die Seite zum Rohrbruch oder zum Wasser in der Wohnung weiter.
Bei größeren Schäden lohnt eine Notiz mit allem, was Sie festgestellt haben: Zeitpunkt, Ort der Nässe, Zustand der Gegenstände, Namen der Nachbarn, die informiert wurden. Diese Liste ist für Hausverwaltung und Versicherung wertvoll und erleichtert jedes spätere Gespräch mit dem Partnerbetrieb.
Durchsagen zur Sofort-Hilfe
- Wo finde ich das Absperrventil?
- Ein Ventil mit rundem Griff oder Hebel sitzt unter Waschbecken, in der Küche oder am Hausanschluss. Steht der Hebel quer zur Leitung, ist der Hahn zu; längs zur Leitung heißt offen. Ein Strangventil im Schacht oder im Keller sperrt mehrere Wohnungen; stimmen Sie es mit der Hausverwaltung ab. Im Zweifel hilft die Beschriftung am Rohr.
- Das Wasser läuft trotz geschlossenem Ventil weiter. Was dann?
- Dann befindet sich der Schaden auf der Zulaufseite des Ventils, oft noch innerhalb des Hauses. Schließen Sie, wenn erreichbar, den Haupthahn. Nässe im Boden bei stehendem Zähler deutet auf die Leitung vor dem Zähler; das melden Eigentümer dem Versorger. Ein Partnerbetrieb kann den Fall einschätzen.
- Muss ich Fotos machen, bevor ich aufräume?
- Ja, sofern es ohne Risiko geht. Bilder vom Austritt, von nassen Flächen und beschädigten Gegenständen sind die beste Grundlage für jede Meldung. Mietvertrag, Hausverwaltung oder Versicherung nennen, an wen die Meldung geht und welche Angaben gebraucht werden.